Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte der Final Escape 1 GmbH (nachfolgend „Anbieter“), insbesondere für Escape Rooms, Events und den Verkauf von Gutscheinen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, sofern der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungen
Der Anbieter betreibt Escape Rooms sowie verwandte Freizeitangebote.
Ein Escape Game ist ein Erlebnis, bei dem eine Gruppe innerhalb einer vorgegebenen Zeit gemeinsam Rätsel löst.
Die Durchführung erfolgt vor Ort unter Betreuung eines Spielleiters.
3. Teilnahmebedingungen
– Buchende Personen müssen mindestens 18 Jahre alt sein
– Teilnehmer unter 18 Jahren:
– nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person
– unter 14 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen (z. B. Herzproblemen, Epilepsie, Klaustrophobie, Panikattacken) wird die Teilnahme nicht empfohlen.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.
Der Vertrag kommt zustande durch:
– Online-Buchung („zahlungspflichtig buchen“)
– oder durch Bestätigung per E-Mail
Der Anbieter ist berechtigt, Buchungen innerhalb angemessener Frist zu bestätigen oder abzulehnen.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Zahlungsarten:
– Online-Zahlung (zB. Kreditkarte, TWINT, etc.)
– Zahlung vor Ort
Der Anbieter behält sich vor, eine Vorauszahlung zu verlangen.
6. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen
– Kostenlose Stornierung oder Umbuchung bis 48 Stunden vor Termin
– Danach: 100 % des Betrags geschuldet
– Bei Nichterscheinen: kein Anspruch auf Rückerstattung
Umbuchungen erfolgen nur nach Verfügbarkeit.
Für größere Gruppen oder Events können abweichende Bedingungen gelten.
7. Verspätung
Das Spiel beginnt pünktlich zur gebuchten Zeit.
Bei verspätetem Erscheinen:
– kann die Spielzeit verkürzt werden
– oder das Spiel vollständig entfallen
Kein Anspruch auf Rückerstattung.
8. Verhalten und Hausrecht
Im gesamten Betrieb gelten folgende Regeln:
– Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten
– Mutwillige Beschädigungen und unsachgemäße Nutzung sind untersagt
– Alkohol- oder Drogeneinfluss kann zum Ausschluss führen
– Rauchen ist nicht gestattet
– Tiere sind nicht erlaubt
Der Anbieter ist berechtigt:
– Teilnehmer vom Spiel auszuschließen
– ein Hausverbot auszusprechen
In beiden Fällen ohne Rückerstattung.
9. Haftung
Der Anbieter haftet:
– unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
– bei leichter Fahrlässigkeit nur für typische und vorhersehbare Schäden
Keine Haftung besteht insbesondere für:
– persönliche Gegenstände
– Garderobe
– verlorene oder beschädigte Wertgegenstände
Teilnehmer haften für alle durch sie verursachten Schäden.
10. Sicherheit und Überwachung
Während des Spiels erfolgt eine Überwachung:
– mittels Kamera und Audio
– ausschließlich zu Sicherheits- und Spielzwecken
– ohne Aufzeichnung im Spielraum
In öffentlichen Bereichen können Videoüberwachungen eingesetzt werden.
11. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Das Erstellen von Foto-, Video- oder Tonaufnahmen in den Spielräumen ist untersagt.
Bei Verstoß kann:
– das Spiel abgebrochen werden
– Schadenersatz verlangt werden
12. Gutscheine
– Gutscheine sind nicht bar auszahlbar
– gültig für 2 Jahre ab Kaufdatum
– einlösbar für alle angebotenen Leistungen
Restguthaben bleibt erhalten.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
14. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. technische Ausfälle, höhere Gewalt):
– kann ein Termin verschoben werden
– oder bereits geleistete Zahlungen werden erstattet
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht.
Der Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.